povoに乗り換えました。
MNP(ナンバーポータビリティ）からSIMの到着までとてもスピィディーに行うことが出来ました。
さぁ！いざ、povoを使ってみるか！povoのアイコンをタップしてもトッピングメニューが出てこない。。。
povoのトッピングメニューが出てこない時の対処法
なんで！？
スマホの機種は、iPhone12proMAXです。
電話を掛けたり、他の電話から着信は出来るけど、トッピングが出来ない。
このままでは、外ではインターネットも繋がらない（低速では繋がる）
タダの電話状態。これでは全く意味が無いどころか、電話もトッピング出来ないので高い通話料。
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povo4Gの表示は確かに出ている。（その時のスマホの画面↓）
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これには困りました。。
povoのトッピングメニューが出てこなくて試した事
- iPhoneのリセットをかけてみました。
- OSを最新にアップデートしてみました。
- povoのアプリを削除して再インストールしてみました。
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その時のスマホの画面↓
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トッピングメニューは出てこない。。
なんで！？
ネットで調べてみる
いろいろ調べて、一つだけ解決したという事例が。
それはpovoに登録しているメールアドレスを変更したらトッピングメニューが出てきたと。。
コレだ！
povoアプリのお客様情報を見て見る。。
メールアドレスの変更が出来ない。。
それどころか、自分の電話番号も表示されていない。。
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その時のスマホの画面↓
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明らかにおかしい。。
困り果ててサポートにチャットで問い合わせる
チャットとに事細かく説明してみました。。チャットの方は丁寧に対応してくれました。
しかし実に2時間半。。
111に電話して。（電話が開通しているかどうか調べる）
契約画面をスクリーンショットして送れなど、要求は、初心者では 対応が難しい事も多かったです。
お昼12時からおなかもすくし、疲れ果てました。。
サポートの言われるままに色々試しましたが 何も解決せず。。。
iPhoneに問題があるかも知れないので「Appleにも問い合わせてください。」と言われる始末。
「povo以前（iijmio)では全く問題なく使えていたんですけど。。。」
結局、技術サポートに今の現状を報告するので、技術側からログインしても良いかの了承を取られました。。
どうしようも無いのでお願いして電話を切りました。
その日は、結局トッピング出来ず、次の日に。。
その間 何度もpovoアプリを起動するけど、トッピングが出来ない。。このままでは、話にならなので、使えないまま乗り換えようか？。。と思っていた頃に、povoサポートからメールが。。
povoのトッピング画面が表示されるようになった
SIMの差し替えから、実に28時間が経った頃にサポートからメールが来ました。
サポートからのメール
ようやくトッピングが出来るようになりました。。
ふ〜。。
なんでこのような現象が起きたのか？
povoサポートからの回答。。サポートからのメール↓
まとめ
[box class=”glay_box” title=””]povoのトッピング画面が出てこない現象
一時的なシステムエラーが原因と判明しました。
結局、ユーザー側からは、どうすることも出来ず、この現象が起きた場合には、即、チャットでサポートに問い合わせて、技術サポートにゆだねるしか方法はありません。
全員にこの現象が起きるわけではありませんが、私が困り果てたので、検索でここにたどり着いた方の為の参考になればと思います。
心配でしょうが、必ず解決します。ご安心ください。
私は、スマートフォンやパソコンの操作には慣れているし、ipadmini6でもpovoを使っているので（その時はこの現象は起きませんでした）
なので、この現象は絶対おかしいと、頭から思いましたが、povoが初めての人や、スマホの操作に慣れていない人が いきなりこの現象に遭遇したら、povoは嫌になると思います。
iphoneが壊れているのではないか？など言うのはappleに失礼だと思います。（appleに問い合わせても掛かり合ってもらえないとおもいます）
KDDIにはこのような現象が起きないよう改善を望みます
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